Razgovarali smo s dr.med.dent. Tamarom Žajom Miličić i dr.med.dent. Markom Miličićem, vlasnicima jedne od najpoznatije i najtraženije stomatološke poliklinike u Hrvatskoj – TIM DENT Miličić. Dr.med.dent. Tamara Žaja Miličić jedna je od vodećih specijalistica stomatološke protetike i estetske stomatologije, a dr.med.dent. Marko Miličić jedan je od vodećih oralnih kirurga i implantologa u Hrvatskoj, s iskustvom od preko 10 000 ugrađenih implantata!
TIM DENT jedna je od najpoznatijih stomatoloških poliklinika u Zagrebu. Što vas po vašem mišljenju izdvaja od konkurencije?
Dr. Tamara Žaja Miličić: „Danas je toliko privatnih stomatoloških ordinacija i poliklinika da je čovjeku zaista teško odabrati onu pravu. Nas svakako diferencira uvođenje nove tehnologije i novog načina rada čim iziđu na tržište. Prepoznati smo kao poliklinika kojoj je estetika osmijeha jedan od najvećih prioriteta pa zato oni kojima je želja skladan i visoko estetiziran osmijeh, biraju baš nas.“
Dr. Marko Miličić: „Ja bih uz sve navedeno još dodao i obiteljsku tradiciju dugu nekoliko desetljeća. Prenošenje znanja i iskustva, malih tajni velikih majstora stomatologije, mog djeda i oca, utkani su u naš način rada. To podrazumijeva gajenje iznimno dobrih odnosa s pacijentima i pružanje kvalitetne usluge.“
Koji su tretmani i zahvati najviše traženi?
Dr. Tamara Žaja Miličić: „S obzirom na to da pokrivamo sve grane dentalne medicine, izvodimo sve vrste zahvata od liječenja i popravka zuba do ortodoncije i oralne kirurgije. Posljednjih godina izuzetno su traženi tretmani estetike lica koji pomlađuju izgled. Definitivno je među terapijama koje nudimo zvijezda tzv. All on 4.“
Dr. Marko Miličić: „Ja bih svakako izdvojio All on 4. Za one koji ne znaju što ovaj naziv predstavlja, moram napomenuti da je to revolucionarna metoda koju kao oralni kirurg izvodim već nekoliko godina, a njena glavna prednost je vraćanje osmijeha bezubim pacijentima za jedan jedini dan. To je prije pojave ovog patenta bilo nezamislivo i takvi su pacijenti bivali osuđeni na nestabilne zubne proteze.“
Koliko je teško postići taj vječno traženi 'hollywoodski osmijeh' ?
Dr. Tamara Žaja Miličić: „Gledajte, kada vam je u radu jedan od prioriteta estetika osmijeha, onda nema nemogućeg jer poznajete metode, tehnike te materijale uz pomoć kojih ćete dotjerati baš svaki osmijeh. Kao struka, držimo se standarda da se novi osmijeh prilagođava fizionomiji lica, spolu, tenu i godinama pacijenta jer je težnja stvoriti besprijekoran, ali istovremeno i „prirodan“ osmijeh. Tu je dentalna protetika glavna. Odabir materijala za zubne krunice je jako bitan želimo li postići taj holivudski osmijeh. Tu onda nema dvojbe, za pacijenta biramo krunice od čiste keramike ili cirkonkeramike jer ovi materijali imaju transparentnost prirodnog zuba, ne ostavljaju tamni rub uz zubno meso i ne prosijavaju metal. Zubne ljuskice također su jedan od favorita ako se mene pita. One su, za pacijente koji su kandidati, najbolji mogući odabir jer se, ovisno o tipu ljuskice, prirodni zubi pacijenta bruse minimalno ili se uopće ne bruse. Svojim karakteristikama odgovaraju karakteristikama prirodnog zuba. Želi li pacijent popraviti estetiku osmijeha prednjih zubi, a kandidat je za ljuskice, bez razmišljanja ću mu ponuditi ovu neinvazivnu protetsku terapiju.“
D. Marko Miličić: „Tamara je tu stručnjakinja. To je njeno polje djelovanja i sve je rekla. Kao specijalistica stomatološke protetike zadužena je za vrhunsku estetiku osmijeha i kad je ona u pitanju, tu nema kompromisa. Traži se najbolje od stomatologa i od dentalnih tehničara jer je vizija visoko estetiziranog osmijeha ono što se mora ostvariti. Ljuskice kao tanki listići hit su u našoj ordinaciji baš zbog toga jer se maksimalno pošteđuju prirodni zubi pacijenta, a osmijeh je preporođen ovim brzim i neinvazivnim postupkom.“
Kočnica mnogim ljudima za odlazak kod stomatologa je nepotreban strah. Kako ga vi otklanjate?
Dr. Tamara Žaja Miličić: „Ljudi dolaze stomatologu sa strahom, ili još gore, ne odlaze stomatologu zbog straha. Teško se s time nositi. Naš odgovor je prvi pregled. Naime, prvi pregled je prvi korak u borbi protiv straha. Ljudi nas na tom pregledu upoznaju, saznaju kakvo je njihovo oralno zdravlje, što možemo učiniti za njih, objašnjavamo koliko terapija traje i koje su faze. Kada nas upoznaju, osjete naš lijep i udoban ambijent, uvjere se u našu stručnost, stječe se povjerenje u stomatologa i polako se lanci straha počinju kidati. Nije to proces od danas do sutra. Kako se strah gradio godinama tako se polako mora i suzbijati. Toga smo svjesni. Jednom kada postanu naši pacijenti, straha više nema.“
Dr. Marko Miličić: „Kod mojih pacijenata zna biti jače izražen strah jer dolaze na vađenje zuba, uklanjanje ciste, operaciju ili ugradnju implantata pa je logično da je strah u takvim slučajevima izraženiji. Umirim ih kad kažem da su neki od tih zahvata relativno brzi i da se izvode pod lokalnom anestezijom, a veći i teži zahvati mogu se izvoditi uz svjesnu sedaciju tijekom koje apsolutno ništa ne osjećaju, ne osjećaju bol. Svjesna sedacija vrlo je učinkovita i sigurna metoda anksiolize i sedacije pacijenta tijekom zahvata, koju provodi educirani anesteziolog. Pacijent ne gubi svijest kao kod opće anestezije. Ne osjeća strah, tjeskobu, nelagodu, nije mu neudobno, ali gubi pojam o vremenu. Ne smetaju mu zvukovi „brusilica“ i „bušilica“ koji sablažnjavaju pacijente otkada su izumljene. Smanjen je fiziološki odgovor na stres i nagon na povraćanje. To znači da je reducirana salivacija (izlučivanje sline), znojenje, tahikardija i mučnina. Zaštitni refleksi kašalj i gutanje ne gube se, ostaju očuvani, što je jako bitno za normalno funkcioniranje organizma. Više je tehnika svjesne sedacije: oralna, inhalacijska, intravenska i intramuskularna svjesna sedacija. Svima je zajedničko jedno – sigurnost pacijenta. Razlikuju se po lijekovima i putevima njihove primjene. Mi koristimo svjesnu sedaciju jer nam olakšava i ubrzava rad, omogućuje da više stvari odradimo u jednom posjetu, a pacijenti su mirni i surađuju bez poteškoća jer ne osjećaju strah. Uvijek mi je drago čuti nakon zahvata: „Doktore, ništa me nije boljelo. Da sam znao da će proći tako brzo i bez bola, odavno bih došao k Vama. Ne znam zašto sam čekao toliko dugo!“
Koliko je teško pratiti sve novosti u stomatologiji? Koliko se brzo stomatologija razvija i kako se vi tome prilagođavate?
Dr. Tamara Žaja Miličić: „Kada odlučite biti stomatolog i težite biti najbolji, danas ne možete, a da ne ulažete u sebe, svoje djelatnike, u prostor i tehnologiju. To je naprosto imperativ vremena. Suvremena tehnologija je must have svake moderne ordinacije ili poliklinike. Bez nje nema dalje, stagnirate, ne napredujete. Koliko se brzo razvija stomatologija? Rekla bih brzinom munje. Taman se naviknete na rad novim uređajem, a u najavi je još bolja verzija istog. Ako procijenimo da će rad novim uređajem dati dodatnu vrijednost i nama i pacijentima, nema razmišljanja. Idemo u nabavu novog uređaja.“
Dr. Marko Miličić: „Ja mogu govoriti iz perspektive implantologije i oralne kirurgije. Sve ono što meni olakšava rad, ubrzava terapiju i omogućuje mi još veću preciznost, u mom je fokusu i ja to redovito pratim. Danas imate takvu tehnologiju koja vam znatno olakšava rad, ergonomski je prilagođena radu oralnog kirurga koji satima zna biti u određenom položaju što za njegovu kralježnicu može biti kobno. Imate li pribor za rad i tehnologiju koja vam olakšava rad, svakako je pametan potez uložiti u takvu opremu jer pomažete sebi i svome zdravlju. Tehnologija osigurava brži, sigurniji i precizniji zahvat, od čega benefite imaju pacijenti.“
Među rijetkim ste stomatološkim poliklinikama u Hrvatskoj koje imaju vlastiti stomatološki laboratorij. Što to točno znači za vaše poslovanje, ali i samog pacijenta?
Dr. Tamara Žaja Miličić: „Kada smo Marko i ja kretali u avanturu zvanu Poliklinika TIM DENT Miličić, imali smo jasnu viziju poliklinike s vlastitim laboratorijem. Lakši je rad kada imate laboratorij pod vlastitim krovom nego suradnja s nekim vanjskim laboratorijem jer komunikacija između ordinacije i laboratorija ponekad zna zaštekati. Često i prijevoz protetskog rada od laboratorija do ordinacije zna kasniti, a vi ste već naručili pacijenta u određeno vrijeme te se morate ispričavati, što nije ugodno. Ako ste privatna ordinacija, na glasu kao jedna od vodećih u Hrvatskoj, onda si ne možete dozvoliti luksuz da pacijenti čekaju da rad stigne u ordinaciju. Danas je vrijeme novac i ljudi ne žele čekati. Kao perfekcionist koji odmah želi korigirati eventualne nedostatke protetskog rada, volim trenutno reagirati i usuglašavam se sa zubotehničarima iz našeg laboratorija te sve što možemo korigirati dok je pacijent u ordinaciji na stolcu, korigiramo.“
Dr. Marko Miličić: „Tamara je istaknula poantu. Olakšan nam je rad otkada imamo vlastiti tim i laboratorij u sklopu poliklinike. Stvarali smo godinama kvalitetan tim dentalnih tehničara i to nije bio nimalo lak posao jer danas naći kvalitetnog i iskusnog dentalnog tehničara je kao da tražite grumen zlata. Mi smo svjesni vrijednosti dobrog zubotehničara jer on je jednako vrijedna karika u lancu „oralni kirurg – specijalist stomatološke protetike – zubotehničar“. Vidim koliko se terapija ubrzala, a komunikacija na relaciji ordinacija - laboratorij popravila otkada imamo vlastiti laboratorij. To je definitivno bila najbolja odluka kada smo pokretali vlastitu polikliniku.“
Čemu sve možete zahvaliti uspjeh vaše poliklinike?
Dr. Tamara Žaja Miličić: „Rekla bih Vam da to pitanje uputite našim pacijentima jer oni su tu najobjektivniji. Kako provodimo naše male interne ankete nakon završene terapije, odgovori pacijenta uglavnom su sljedeći: „vrhunski doktori“, „ništa me nije boljelo“, „imam osmijeh kao movie star“, „učinili su i više nego što sam očekivao“, „uvijek su tu za mene“, „stručnost“, „profesionalnost“... Možda ove njihove riječi koje sam sada citirala najbolje odgovaraju na ovo Vaše pitanje. Pacijenti su najmjerodavniji. Ja bih ovdje nadodala ulaganje u sve novitete na području stomatologije, ali i estetike lica jer nema lijepog lica bez lijepog osmijeha, ali isto tako, osmijeh izgleda još ljepše na pomlađenom licu. To je jedna zaokružena estetska priča, a mi smo tvorci te priče.“
Dr. Marko Miličić: „Tamara je istaknula riječi naših pacijenata i one govore sve. Ja volim istaknuti dugogodišnju tradiciju koja se prenosi s koljena na koljeno. Kada gajite dobre odnose s pacijentima već tri generacije, onda vam u polikliniku dolaze cijele obitelji tj. nekoliko generacija iste obitelji. Nečija baka je bila pacijent moga oca, danas su njezini unuci, sin ili kći naši pacijenti. Imati anamnezu cijelih obitelji, voditi brigu o „obiteljskom osmijehu“ raznih generacija je uspjeh ove poliklinike. Gajimo jednako lijepe i dobre odnose s našim pacijentima baš kao što je to radio moj djed i kao što to još uvijek radi moj otac, a rad nadograđujemo ultimativnom tehnologijom. To je spoj koji je urodio ovakvim uspjehom naše poliklinike.“
Što vam je veći kompliment: priznanje kolega ili zadovoljan osmijeh vaših pacijenata?
Dr. Tamara Žaja Miličić: „Opa, postavili ste malo škakljivo pitanje! Tu nema odabira ovo ili ono, jedno ili drugo. Najveći kompliment je zadovoljan osmijeh pacijenta, ali istovremeno najveći kompliment za svoj rad možeš dobiti od struke koja zna koliko odricanja, truda i rada treba uložiti u pojedine slučajeve da bi se stvorio taj toliko željeni holivudski osmijeh. Zato kažem – i jedno i drugo. Nema ili-ili.“
Dr. Marko Miličić : “Da, Tamara je u pravu. Kada imate iznimno zahtjevnog implanto-protetskog pacijenta koji na kraju terapije izgleda kao da je rođen s novim osmijehom, onda je njegov zadovoljan osmijeh najbolji odgovor na naš rad i meni osobno najveći kompliment. Kada rad još pohvali i struka, to je dodatna potvrda da ste obavili stručno svoj posao. Napominjem, to je rad cijelog tima – mene kao oralnog kirurga, Tamare kao specijalistice stomatološke protetike i zubotehničara.“
Po vašem mišljenju koliko se Hrvati brinu o oralnoj higijeni?
Dr. Tamara Žaja Miličić: „Nažalost, ne brinu se dovoljno, no to nije samo moje mišljenje, već činjenica proizišla iz istraživanja specijaliziranog časopisa "Ja TRGOVAC" vezano za higijenske navike Hrvata. Isplivale su poražavajuće činjenice, kao npr. da 11% Hrvata ne koristi četkicu za zube te da smo neslavno prvi po broju karijesa u Europi. Zaprepastilo me da svaki deseti građanin Hrvatske nikada ne pere zube te da Hrvati godišnje potroše dvije i pol tube zubne paste. Svaki četvrti muškarac u tom se istraživanju izjasnio da pere zube samo kada treba posjetiti stomatologa. Što reći na to?! Dalje, odrasli Hrvat ima u prosjeku šesnaest problematičnih zuba. Znate, navike oralne higijene idu od kuće jednako kao usađivanje straha od stomatologa. Ono što me najviše zabrinjava jesu djeca. Prosječno dvanaestogodišnje dijete u Hrvatskoj ima četiri pokvarena, izvađena ili plombirana zuba. A, život je pred njim i zubi će mu trebati još dugo. Negdje smo debelo zakazali kao društvo. Dakle, edukacija i prevencija po vrtićima, osnovnim i srednjim školama je nešto što se mora redovito provoditi. Stvarno je zabrinjavajuće, da ne kažem poražavajuće, da u zemlji s većim brojem stomatologa po glavi stanovnika od europskog prosjeka imamo ovakve crne brojke.“
Dr. Marko Miličić: „Sjećam se slikovnica o „Gricu i Grecu“. One su bile bum među mališanima i to je bila odlično odrađena višegodišnja kampanja. Koliko je bila dobra, govori činjenica da su se „Gric“ i „Grec“ vrlo lijepo i nesvjesno ušuljali u vokabular stomatologa i malih pacijenata kada im se treba objasniti problem karijesa. Danas takvih projekata nema. Stvarno ne znam zašto. U SAD-u imate posebna zanimanja u stomatološkoj struci. Osim stomatologa, specijalista pojedinih grana stomatologije te zubnih tehničara, postoje i dentalni higijeničari koji su jednako važni. Kod nas je to u nekakvim povojima. Dentalni higijeničari savjetuju i upućuju pacijente u korake pravilnog održavanja higijene, osvješćuju o važnosti recalla, redovitom održavanju zuba zdravim i čistim skidanjem zubnog kamenca u ordinaciji. Velika je odgovornost na svima nama da poradimo na oralnom zdravlju naše nacije, da ljudima ne bude problem oralna higijena i posjet stomatologu. Uvijek je bolje spriječiti nego liječiti. Zašto se onda ne bismo pridržavali mudre narodne izreke?“
Slogan 'Vaš osmijeh. Naša strast.' idealno opisuje filozofiju ove stomatološke poliklinike. Adresa je Ogrizovićeva 30, Zagreb, a više informacija dostupno je na internetskoj stranici poliklinike www.timdent.hr, a prvi specijalistički pregled je besplatan.
Naručiti se možete na email Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite. ili na broj telefona 01/3822 937